مركز المساعدة
حالات المستندات لدى الهيئة
لكل مستند في قائمة «الفواتير والإشعارات» حالة لدى الهيئة. يشرح هذا الدليل معنى كل حالة، ومتى تستطيع تسليم المستند لعميلك، وما يحدث إذا تعذّر الاتصال بالهيئة.
آخر تحديث:
الحالات ومعناها
تظهر الحالة في عمود «الحالة» في القائمة، وفي صفحة المستند تحت «حالة المستند لدى الهيئة». والمستند إما «مسودة» أو «صادرة»، وبجانبه حالته لدى الهيئة:
| الحالة | المعنى | هل يُسلَّم للمشتري؟ |
|---|---|---|
| لم تُرسل | مسودة لم تصدر بعد، فلم تُرسل إلى الهيئة. | لا. أصدرها أولًا. |
| قيد الإرسال | صدر المستند ووُقّع وأخذ رقمه في التسلسل، وهو بانتظار رد الهيئة. والنظام يعيد الإرسال تلقائيًا حتى تصل النتيجة. | الفاتورة المبسطة: نعم. الفاتورة الضريبية: لا، حتى تعتمدها الهيئة. |
| معتمدة | فاتورة ضريبية اعتمدتها الهيئة وختمتها. | نعم، والنسخة التي تُسلَّم هي النسخة المعتمدة. |
| مُبلّغة | فاتورة مبسطة أُبلغت بها الهيئة. أو فاتورة ضريبية أُبلغت بها الهيئة لأنها أوقفت الاعتماد وقت إرسالها. | نعم. |
| مرفوضة | رفضتها الهيئة، فلا تُعدَّل ولا يُعاد إرسالها، وتصحيحها مستند جديد له رقمه وعداده وبصمته. | الضريبية المرفوضة لا تُسلَّم. والمبسطة سُلّمت عند إصدارها، فأرسل للمشتري المستند الجديد بعد إصداره. |
والحالات «معتمدة» و«مُبلّغة» و«مرفوضة» نهائية، لا تتغير بعد ظهورها. وتصحيح المستند المرفوض في دليل تصحيح الفواتير بالإشعارات.
القبول مع تحذيرات
قد تقبل الهيئة المستند مع تحذيرات. يبقى المستند مقبولًا ويُسلَّم كالمعتاد، وتظهر بجانب حالته في القائمة علامة «بتحذيرات»، وفي صفحته تنبيه «قُبلت مع تحذيرات».
التحذير لا يمنع المستند الحالي، لكنه يدل على بيانات تحتاج تصحيحًا. راجع نص التحذير، وصحّح البيانات في العميل أو المنتج أو بيانات المنشأة قبل المستندات القادمة، وراسل الدعم الفني إن لم يتضح لك سببه.
إذا تعذّر الاتصال بالهيئة
- يصدر المستند ويأخذ رقمه كالمعتاد، ويبقى بحالة «قيد الإرسال». والنظام يعيد الإرسال تلقائيًا على فترات تطول تدريجيًا. وتظهر في صفحة المستند «المحاولة التالية»، و«المهلة النظامية» إن كانت للمستند مهلة.
- الفاتورة الضريبية لا تُسلَّم للمشتري حتى تعتمدها الهيئة، ولو طال الانقطاع. وإذا ردّت الهيئة بأن الاعتماد موقوف لديها، يرسلها النظام بالإبلاغ بدلًا منه، فتصبح «مُبلّغة» ويمكن تسليمها.
- الفاتورة المبسطة تُسلَّم للمشتري فور إصدارها، ويُبلغ بها النظام حين يعود الاتصال. ومهلة إبلاغها 24 ساعة من إصدارها.
- لا يعيد النظام إصدار أي مستند تلقائيًا. إعادة إصدار المستند المرفوض قرار منك، من صفحة المستند.
وإذا رأيت مستندات بقيت «قيد الإرسال» وقتًا طويلًا، أو اقتربت مهلة إبلاغها، فراسل الدعم الفني واذكر أرقامها.
تشرح هذه الصفحة طريقة عمل النظام ومتطلبات الفوترة بلغة مبسطة، وليست استشارة ضريبية. والمرجع لحالة منشأتك الهيئة أو مستشار ضريبي مرخّص.
لم تجد إجابتك؟
ابحث في بقية الأدلة، أو راسل الدعم الفني. اذكر في رسالتك اسم الشاشة التي كنت فيها، ونص الرسالة التي ظهرت لك كما هو، ولا ترسل رمز OTP ولا كلمة المرور لأي أحد.