الأسئلة الشائعة

تُصدر من ميزان الفاتورة الضريبية والفاتورة الضريبية المبسطة وفاتورة الدفعة المقدمة، وتصحّحها بالإشعارات الدائنة والمدينة. أما خصم الدفعة المقدمة من الفاتورة النهائية فلا يتيحه محرر الفاتورة اليوم، فراسل الدعم الفني قبل أن تصدر فاتورة دفعة مقدمة. ويوقّع النظام كل مستند ويرسله إلى منصة «فاتورة» التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. وفيه تحفظ بيانات عملائك ومنتجاتك وفروعك. ويعمل من المتصفح، فلا تحتاج إلى تثبيت أي برنامج.

لا. النظام مخصص للفوترة الإلكترونية وما يتصل بها. لا يشمل القيود المحاسبية ولا القوائم المالية ولا المخزون ولا المشتريات ولا نقاط البيع، ولا يتولى إعداد الإقرار الضريبي. وتجد في صفحة المميزات قائمة بكل ما لا يشمله اليوم.

بالريال السعودي فقط في الوقت الحالي.

لا يوجد تطبيق للجوال حاليًا. تستخدم النظام من المتصفح.

النظام مبني وفق متطلبات المرحلة الثانية (الربط والتكامل)، ويرسل كل مستند يصدر منه إلى منصة «فاتورة» التابعة للهيئة لاعتماده أو للإبلاغ عنه. والهيئة لا تعتمد حلول الفوترة الإلكترونية التي يقدمها المزودون، ودليل مزودي الحلول المنشور في موقعها استرشادي، ولا يُعد اعتمادًا منها. ولا نستخدم شعار الهيئة، ولا نقدّم النظام على أنه حاصل على موافقتها.

الفاتورة الضريبية (B2B) تصدر لمنشأة أو جهة، ويرسلها النظام إلى الهيئة لاعتمادها، ولا تصل إلى عميلك إلا بعد الاعتماد. والفاتورة الضريبية المبسطة (B2C) تصدر للمستهلك الفرد، وتُسلَّم له فور إصدارها، ويرسلها النظام إلى الهيئة للإبلاغ تلقائيًا، والمهلة النظامية للإبلاغ 24 ساعة من إصدارها.

يبقى المستند موقّعًا ومحفوظًا بحالة «قيد الإرسال»، ويعيد النظام إرساله تلقائيًا حتى يصل. والفاتورة الضريبية لا تُسلَّم لعميلك قبل اعتمادها، أما المبسطة فتُسلَّم فور إصدارها كالمعتاد.

المستند الذي ترفضه الهيئة لا يُعدَّل ولا يُعاد إرساله، وتصحيحه مستند جديد له رقمه وعداده وبصمته. والفاتورة الضريبية المرفوضة لم تعتمدها الهيئة، فلا تُسلَّم للمشتري. أما المبسطة المرفوضة فقد سُلّمت، فأرسل للمشتري المستند الجديد بعد إصداره. تصحّح سبب الرفض، ثم تُصدر البديل من صفحة المستند المرفوض: مستند جديد للعميل نفسه وبالبنود نفسها.

تحتاج بيانات منشأتك مكتملة: الاسم النظامي، والرقم الضريبي، والسجل التجاري، والنشاط، والعنوان الوطني، وعنوانًا وطنيًا لكل فرع. بعدها تنشئ وحدة ربط للفرع، وتُدخل رمز OTP تصدره من بوابة منصة «فاتورة». ولا تصدر الفواتير من فرع قبل أن تصبح وحدته نشطة.

لا. تُدخل الرمز مرة واحدة في شاشة الربط، فيُستخدم في طلب الشهادة من الهيئة، ولا يُحفظ ولا يُكتب في السجلات. لا تشاركه مع أحد، ونحن لا نطلبه منك بالبريد أو بالهاتف.

لا. بعد الربط تُقفل البيانات التسجيلية للمنشأة، مثل الاسم النظامي والرقم الضريبي والسجل التجاري والعنوان الوطني، فلا تتغير من حسابك ولا من فريقنا. لذلك راجعها جيدًا قبل الربط. وتجد التفاصيل في دليل «بيانات المنشأة بعد الربط مع الهيئة» في مركز المساعدة.

تعرض شاشة الربط تاريخ انتهاء كل شهادة، وتنبّهك قبل انتهائها بثلاثين يومًا. ويجدّدها مالك المنشأة من الشاشة نفسها برمز OTP جديد.

لا. المستند الصادر لا يُعدَّل ولا يُحذف، والنظام يمنع ذلك في قاعدة البيانات نفسها. تصحّح الفاتورة بإشعار دائن أو مدين مرتبط بها، تنشئه من صفحة الفاتورة.

الإشعار الدائن حين ينقص المبلغ أو الضريبة: إلغاء التوريد كليًا أو جزئيًا، أو إرجاع السلع أو الخدمات، أو تخفيض المقابل، أو تغيير جوهري يُنقص الضريبة. ويُستخدم أيضًا لتصحيح خطأ في بيانات المورد أو المشتري كان قائمًا وقت إصدار الفاتورة، بعكسها كاملة ثم إصدار فاتورة بديلة بالبيانات الصحيحة. أما تغيّر بيانات العميل بعد الإصدار، كانتقاله إلى عنوان جديد، فلا يستدعي تصحيح الفاتورة. والإشعار المدين حين يزيد المقابل أو الضريبة. أما الكمية الإضافية التي وردتها فعلًا فتُصدر لها فاتورة جديدة.

نعم. تُدخل رقم الفاتورة الأصلية وتاريخ إصدارها ونوعها كما هي مطبوعة، وتقرّ بصحة هذه البيانات، ثم تراجع الإشعار وتُصدره مثل أي إشعار آخر.

لا. تبدأ الفترة التجريبية عند التسجيل دون أي بيانات دفع. ومدتها تختلف من باقة لأخرى، وتجدها في صفحة الأسعار. والمستندات التي تصدرها في الفترة التجريبية مستندات ضريبية حقيقية، تُرسل إلى الهيئة ولا تُلغى بانتهاء التجربة، فلا تُصدر فاتورة لبيع غير حقيقي.

يوقف مالك المنشأة التجديد من صفحة «الاشتراك» في حسابه، ويبقى اشتراكك ساريًا حتى نهاية الفترة التي دفعتها. ورسم الاشتراك غير قابل للاسترداد بعد الدفع، فالإيقاف يمنع التجديد القادم ولا يرد شيئًا من الفترة الحالية. بعدها تصبح منشأتك للقراءة فقط: يبقى أرشيف مستنداتك محفوظًا طوال مدة الحفظ النظامية، وتطّلع عليه وتنزّل منه مستنداتك، لكن لا تُصدر مستندات جديدة. ويستمر اعتماد ما صدر قبل ذلك والإبلاغ عنه حتى يكتمل. وإذا جدّدت اشتراكك تعود صلاحياتك كاملة.

تحتفظ منشأتك بصلاحياتها كاملة خلال مهلة السماح المحددة في باقتك، ويُنبَّه المالك ليسدّد التجديد من صفحة «الاشتراك» في حسابه. وإذا انقضت المهلة دون سداد تصبح المنشأة للقراءة فقط، وتعود صلاحياتها فور السداد.

يرفض النظام الإجراء الذي يتجاوز الحد، ويخبرك بسببه. مثال ذلك: إصدار فاتورة بعد آخر مستند تسمح به باقتك في الشهر، أو إضافة فرع أو وحدة ربط فوق حد الباقة. ولا يوقف الحد إرسال المستندات الصادرة إلى الهيئة.

لا. بيانات كل منشأة معزولة عن غيرها في قاعدة البيانات نفسها، فلا يصل مستخدمو منشأة إلى بيانات منشأة أخرى.

تُحفظ مفاتيح التوقيع الخاصة بوحدات الربط وأسرار شهاداتها مشفّرة. لا تظهر في أي شاشة، ولا يعيدها النظام في أي طلب، ولا تُكتب في السجلات.

راسلنا من صفحة «تواصل معنا» واختر موضوع «الإبلاغ عن ثغرة أمنية»، واذكر الخطوات التي توصلك إلى الثغرة. وتجد طريقة الإبلاغ كذلك في صفحة الأمان.