مركز المساعدة
أدلة قصيرة تشرح النظام خطوة بخطوة بأسماء الشاشات والأزرار كما تراها، من إنشاء الحساب إلى تصحيح الفواتير. ابحث بكلمة، أو اختر الدليل من القائمة.
البدء والربط مع الهيئة
من إنشاء الحساب إلى أول وحدة ربط نشطة.
- البدء: الحساب وبيانات المنشأةكيف تنشئ حسابك وتؤكد بريدك، ثم تدخل بيانات منشأتك الضريبية وعنوانها الوطني، وتراجع بادئات الترقيم، استعدادًا للربط مع الهيئة وإصدار أول فاتورة من النظام.
- ربط منشأتك مع الهيئةخطوات ربط فرعك مع منصة «فاتورة»: إضافة وحدة الربط، واستخراج رمز OTP وإدخاله، وفحوص الامتثال، وتجديد الشهادة قبل انتهائها، وحلول المشكلات الشائعة في الربط.
- بيانات المنشأة بعد الربط مع الهيئةما يُقفل من بيانات منشأتك بعد ربطها مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ولماذا، وما يبقى قابلًا للتعديل، وما الذي تفعله إذا تغيّر تسجيلك الرسمي بعد الربط.
الفواتير والإشعارات
الإصدار والتسليم والتصحيح، ومعنى حالة كل مستند.
- إصدار أول فاتورةمن إضافة العميل والمنتج إلى المسودة والإصدار ثم التسليم: كيف تصدر فاتورة ضريبية أو مبسطة، ومتى تُسلَّم كل منهما للمشتري، وما معنى رسائل الجاهزية في الشاشة.
- تصحيح الفواتير بالإشعاراتلماذا لا تُعدَّل الفاتورة بعد إصدارها، ومتى تصدر إشعارًا دائنًا أو مدينًا وبأي سبب، وكيف تلغي فاتورة كاملة، وكيف تعيد إصدار مستند رفضته الهيئة بمستند جديد.
- حالات المستندات لدى الهيئةمعنى كل حالة يظهر بها مستندك لدى الهيئة: لم تُرسل، وقيد الإرسال، ومعتمدة، ومُبلّغة، ومرفوضة، ومتى يمكن تسليمه للمشتري، وما يحدث إذا تعذّر الاتصال بالهيئة.
الفوترة الإلكترونية والهيئة
معلومات عامة عن المرحلتين والموجة 25، مع مصادرها الرسمية.
- الفوترة الإلكترونية والهيئةشرح مبسّط لمرحلتي الفوترة الإلكترونية: الإصدار، والربط والتكامل مع منصة «فاتورة»، والفرق بين الاعتماد والإبلاغ، وما يتولاه النظام وما يبقى على منشأتك.
- الموجة 25 من مرحلة الربط والتكاملمن تشمله الموجة الخامسة والعشرون من مرحلة الربط والتكامل، ويبدأ فيها الالتزام بالربط من 1 فبراير 2027 بحسب قرار الهيئة، وما تجهّزه منشأتك قبل ذلك التاريخ.
لم تجد إجابتك؟
ابحث في بقية الأدلة، أو راسل الدعم الفني. اذكر في رسالتك اسم الشاشة التي كنت فيها، ونص الرسالة التي ظهرت لك كما هو، ولا ترسل رمز OTP ولا كلمة المرور لأي أحد.